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Versand l Rückgabe
Lieferung und Lieferzeiten, Transportkosten und Rücksendungspolitik
1) Bestellungen im Inland (Italien)
Wir liefern per Expresskurier direkt zu Ihnen nach Hause. Sendungen an Postfächer und/oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich.
Die Pauschale für Handling, Verpackung und Porto beträgt im Inland 6,90 Euro , bei Nachnahme kommen noch 6,00 Euro hinzu. Ab einer Bestellung von mindestens 100€ ist der Versand kostenfrei.
Der Kunde muss bei Annahme der Warensendung diese kontrollieren. Beschädigungen an der Verpackung und/oder fehlende Stücke (Stückangabe siehe Transportdokumente) müssen sofort auf dem Frachtbrief des Spediteurs vermerkt werden. Unser Speditionspartner stellt die bestellten Waren auf nationalem Gebiet in der Regel innerhalb 48 Stunden zu. Bei Lieferungen in entlegene Gebiete oder Inseln dauert es erfahrungsgemäß 1-2 Tage länger.
Um Ihnen die Bestellungen schnellstmöglich und ohne Zwischenfälle zukommen zu lassen, benötigt unser Speditionspartner eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind (s. Pflichtfeld im Warenkorb).
2) Lieferverzögerungen und Nicht-Verfügbarkeit der Ware
Es kann in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen bzw. Nicht-Verfügbarkeit der gewünschten Ware kommen. In diesen Fällen wird der Kunde unverzüglich davon in Kenntnis gesetzt.
Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Dies kann vorkommen, wenn beispielsweise einer von den bestellten Artikeln nicht verfügbar sein sollte. Sie erhalten von uns in diesem Fall die anderen verfügbaren Artikel. Der Kunde bezahlt natürlich nur die verfügbare Ware.
3) Widerrufsrecht und Rücksendung
Sie haben das Recht, innerhalb von 10 (zehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurück zu treten, indem Sie uns den Widerruf des Kaufvertrages erklären. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns den Grund für den Widerruf nennen würden - es würde uns helfen, unsere Leistungen zu evaluieren und unser Angebot zu optimieren.
Die Frist für den Widerruf beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs . Der Widerruf ist schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an Otto Massimo & Ci. KG – Siemensstr. 4c – 39100 Bozen zuzusenden.
Dieses Recht steht ausschliesslich den Privatpersonen (Konsumenten) zu und gilt somit nicht für juristische Personen und physischen Personen, die in Ausübung einer gewerblichen/freiberuflichen Tätigkeit handeln.
Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Lasten des Käufers.
Ebenfalls haftet der Käufer für die vollständige und unbeschädigte Rücksendung der Ware.
Das Rücktrittsrecht verfällt sofern die zurückgegebene Ware sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet oder auch bei
-fehlender und/oder beschädigter Originalverpackung
-Fehlen von Zusatzteilen des Produktes (z.B. Anleitungen, Handbücher, Broschüren usw.)
-Beschädigung der Ware die nicht auf den Transport zurückzuführen ist
-vom Konsumenten beschädigten Versiegelungen
-vom Konsumenten ausgeführte qualitätsmässige Beeintrechtigungen der Ware (z.B. Verschmutzungen, Beschädigungen, Benutzung der Ware usw.).
Wir bitten Sie keinesfalls die Etiketten der Ware abzunehmen. Im Falle der Auflösung des Vertrages können wir nur Artikel zurücknehmen die sich im Originalzustand befinden.
Bei Rückübernahme der Ware wird diese bei uns in Lager geprüft um eventuelle Schäden oder Beschädigungen zu bewerten die nicht auf den Rücktransport zurückzuführen sind.
Nach Feststellen der Integrität der Ware schreiben wir Ihnen die von Ihnen bereits bezahlte Summe mittels Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto gut. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb und nicht später als von den darauffolgenden 30 (dreissig) Arbeitstagen nach Annahme der Ware, für die das Rücktrittsrecht ausgeübt wird. Die einzigen Ausgaben zu Lasten des Kunden betreffen den Rücktransport der Ware.
Der Konsument kann kein Rücktrittsrecht für Waren beanspruchen die speziell für ihn auf Mass gefertigt wurden (z.B. Meterware bei Stoffen, Spezialanfertigungen bei Teppichen, Sondergrössen usw.) oder anderweitig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Art nicht wieder verschickt werden können oder sich schnell überholen und/oder verändern können.
Widerrufsfolgen: Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
4) Transportschäden
Wir bitten Sie, sofort bei Erhalt der Sendung dessen Inhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Falls das Paket beschädigt sein sollte, reklamieren Sie es bitte sofort beim Zusteller indem Sie auf den Frachtbrief einen Vermerk mit Angabe des Schadens machen. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte auch mit uns in Verbindung: info@living-store.it. Wenn Sie uns Ihre Ansprüche gegen den Transporteur abtreten, erhalten Sie von uns umgehend Ersatz für die beschädigten Artikel.
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